Статус на Epsilon и возврат пент

Доброго времени суток.
Когда-то давно был куплен статус Elite на сервере EPSILON навсегда.
Сервер закрыт, возврата пент не произошло.
Помогите, пожалуйста, решить эту проблему)
Ссылка на пост в вк о закрытии сервера и возврате средств:
https://vk.com/pentacraft?w=wall-65250689_29331
Скрин статуса из личного кабинет:

Здравствуйте,
Статус был успешно убран, пенты вернул вам на баланс.
Видимо во время парса и возврата - произошла ошибка и вас пропустило.
Спасибо за обращение, удачной игры.